Starter
Gratuitpour toujours
Pour les projets personnels et les produits en phase de démarrage.
- 100 tickets/mois
- 1 agent
- Widget JS
- Notifications par e-mail
- Statistiques de support basiques
- Essai de 14 jours de la passerelle e-mail
Des tarifs simples.
Sans surprises.
Commencez gratuitement. Payez quand vous grandissez. Annulez à tout moment.
Le plus populaire
Pro
15 €/mois
Quand l'e-mail et WhatsApp ne suffisent plus.
- 1 000 tickets/mois
- 5 agents
- Agent IA de support personnalisé 24/7
- Logo et favicon personnalisés
- Passerelle e-mail
- 3 équipes/départements
- Statistiques de support complètes
- Support e-mail prioritaire
15 €/mois bloqué à vie · Tarif early-adopter
Business
39 €/mois
Pour les équipes qui veulent un contrôle total et l'automatisation.
- 3 000 tickets/mois
- 15 agents
- Agent IA de support personnalisé 24/7 — entièrement automatique
- Domaine personnalisé (support.votreentreprise.com)
- Jusqu'à 10 équipes/départements
- API REST
- Statistiques web (sans cookies)
- Support prioritaire + DPA
39 €/mois bloqué à vie · Tarif early-adopter
39 €/mois bloqué à vie (ajusté à l'inflation chaque année). Tarif standard 69 €/mois. Jusqu'à 3 000 tickets/mois ; la consommation supplémentaire est facturée par packs de 250.
Scale
149 €/mois
Pour les équipes en croissance qui ont besoin du SSO, d'un SLA et du marque blanche complet.
- 6 000 tickets/mois
- Agents et équipes illimités
- Multi-site (illimité)
- Marque blanche (sans « Powered by »)
- SSO / SAML
- SLA signé (disponibilité + réponse)
- Utilisez votre propre clé API d'IA
- Onboarding dédié
- Tout ce qui est inclus dans Business
Sur candidature · Onboarding par nos soins
149 €/mois bloqué à vie (ajusté à l'inflation chaque année). Tarif standard 249 €/mois. Jusqu'à 6 000 tickets/mois ; la consommation supplémentaire est facturée par packs de 500.
Questions avant de commencer
Si la vôtre n'y figure pas, .
Que se passe-t-il si j'atteins ma limite mensuelle de tickets ?
Votre widget continue de fonctionner et les tickets existants restent accessibles. Les nouveaux tickets sont mis en pause à la fin du mois et reprennent le 1er — ou passez à Pro (1 000/mois), Business (3 000/mois) ou Scale (6 000/mois) en deux clics. Aucune facture surprise.
Puis-je changer de plan ou annuler à tout moment ?
Oui. Montez, descendez ou annulez depuis le tableau de bord. Aucun appel, aucune technique de rétention. Si vous annulez un plan payant, votre compte revient à Starter — vos tickets sont conservés.
Faut-il des compétences techniques pour l'installer ?
Collez une balise <script> avant </body>. Si vous savez modifier le pied de page de votre site, vous savez installer SimpleSupport. Les utilisateurs de WordPress disposent d'un plugin en un clic.
Mes données sont-elles conformes au RGPD ?
Oui, par défaut. Pas de cookies, pas de tracking, pas de bannière de consentement requise. Les données sont stockées sur des serveurs edge de l'UE. Le plan Business inclut un accord de traitement des données (DPA) signé.
Puis-je essayer les fonctionnalités Pro ou Business avant de passer à un plan payant ?
Oui. Tout compte Starter peut activer un essai unique de 14 jours des fonctionnalités Pro (brouillons IA, passerelle e-mail, équipes, image de marque personnalisée) directement depuis les paramètres — sans carte bancaire. À la fin de l'essai, le compte revient automatiquement à Starter. Les passages à Pro et Business se font sur invitation pendant la phase early-adopter, ce qui nous permet de bloquer les tarifs de 15 €/39 € à vie.
Les clients peuvent-ils répondre aux tickets par e-mail ?
Oui sur Pro et Business via la passerelle e-mail : les clients répondent aux notifications et leur réponse devient un nouveau message sur le même ticket. Starter inclut un essai de 14 jours de cette fonctionnalité.
Qu'est-ce qui compte comme un « ticket » ?
Une conversation, quel que soit le nombre de messages qu'elle contient. Un ticket reste un seul ticket, qu'il ait 1 réponse ou 50.
Puis-je utiliser le multi-site pour plusieurs entreprises différentes ?
Le multi-site est conçu pour une seule entreprise qui gère plusieurs sites web — par exemple un site principal, une landing page et un blog WordPress — partageant une même équipe de support et une même boîte de réception. Les agents, les équipes, les tickets, le nom de l'entreprise et l'adresse de réponse par e-mail sont partagés entre tous les sites du compte. Si vous gérez des entreprises distinctes (marques différentes, équipes différentes, factures différentes), chacune a besoin de son propre compte SimpleSupport pour que les notifications arrivent avec la bonne marque.
Commencez gratuitement — sans carte bancaire
Plan gratuit pour toujours · Évoluez quand vous grandissez
Comparatif complet des fonctionnalités
| Fonctionnalité | Starter | Pro | Business | Scale |
|---|---|---|---|---|
| Tickets/mois | 100 | 1 000 | 3 000 | 6 000 |
| Agents | 1 | 5 | 15 | Illimités |
| Équipes / départements | – | Jusqu'à 3 | Jusqu'à 10 | Illimités |
| Sites | 1 | 1 | 3 | Illimités |
| Agent IA de support 24/7 | – | Brouillons | Automatique | Automatique |
| Utilisez votre propre clé IA | – | – | – | ✓ |
| Widget JS | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Logo et favicon personnalisés | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Marque blanche (sans « Powered by ») | – | – | – | ✓ |
| Notifications par e-mail | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Passerelle e-mail (essai) | 14 jours | ✓ | ✓ | ✓ |
| API REST | ✓ | ✓ | ✓ | Limites plus élevées |
| Statistiques de support | Basiques | Complètes | Complètes | Complètes |
| Statistiques web (sans cookies) | – | – | ✓ | ✓ |
| Domaine personnalisé | – | – | ✓ | ✓ |
| SSO / SAML | – | – | – | ✓ |
| SLA signé | – | – | – | ✓ |
| Accord de traitement des données | – | – | ✓ | ✓ |
| Onboarding dédié | – | – | – | ✓ |
| Support | Communauté | Prioritaire | Prioritaire + dédié |
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