RGPD par défaut
Pas de cookies de tracking. Pas de bannière de consentement. Nous ne stockons que le nécessaire pour faire fonctionner votre support. Vos clients européens vous remercieront.
Plan gratuit disponible · Sans carte bancaire
Ne perdez plus vos demandes
de support dans les e-mails et WhatsApp.
Ajoutez un système de tickets simple à votre site en 1 ligne de code.
Vos clients ouvrent des tickets depuis votre site. L'IA répond instantanément avec votre propre contenu. Chaque conversation reste dans un seul fil.
Plan gratuit pour toujours · Évoluez quand vous avez besoin de plus
<script
src="https://app.simplesupport.uk/widget/widget.js"
data-key="votre-cle-api"></script>Votre boîte de réception n'est pas
un système de support.
Un client vous envoie un e-mail. Vous répondez. Il répond une semaine plus tard. Puis quelqu'un d'autre écrit sur WhatsApp. Un autre message arrive via le formulaire de contact. Très vite, le support est éparpillé sur plusieurs canaux et plus rien n'est facile à suivre.
SimpleSupport remet le support sur votre site, là où il doit être. Un widget, une boîte de réception, un fil par sujet.
Opérationnel en 3 étapes
Pas d'appels d'onboarding. Pas de consultants d'implémentation. Pas besoin de service informatique.
-
Créez votre compte
Inscrivez-vous gratuitement avec Google, GitHub ou e-mail. Obtenez votre clé de widget instantanément. 30 secondes — sans carte bancaire, sans numéro de téléphone.
-
Collez une ligne sur votre site
Une balise
<script>avant votre</body>. Fonctionne sur WordPress, les sites statiques et tout le reste. -
Répondez ou laissez l'IA s'en charger
L'IA répond aux questions courantes à partir de vos instructions et de votre contenu. Quand la question nécessite un humain, la conversation reste ouverte dans le même fil — aucun message perdu, tout l'historique au même endroit.
Explorez le vrai tableau de bord.
Sans inscription, sans carte bancaire. Vous arrivez directement dans un compte de démonstration complet avec tickets, réponses, équipes et statistiques — actualisé chaque jour pour que les graphiques montrent toujours des données réelles.
- Plus de 20 tickets en ouvert, en cours, en attente client et résolu.
- Plusieurs équipes et agents, avec des réponses regroupées par client.
- Statistiques du tableau de bord sur les 7 derniers jours, plus des stats par agent.
En lecture seule. Les boutons sont visibles mais désactivés pour que vous voyiez à quoi ressemble chaque fonctionnalité payante.
Une IA qui répond avec votre contenu,
pas avec des suppositions génériques.
Ajoutez vos FAQ, politiques, étapes d'onboarding et instructions. SimpleSupport utilise ce contenu pour répondre instantanément aux questions courantes, tout en gardant la conversation au même endroit.
- Utilisez votre propre base de connaissances — FAQ, docs et politiques que vous contrôlez.
- Définissez le ton, les limites et les questions auxquelles l'IA est autorisée à répondre.
- Transférez automatiquement à un humain quand la question le nécessite.
Tout ce dont vous avez besoin.
Rien de superflu.
Rapide à charger, invisible à maintenir.
Le widget est léger et conçu pour fonctionner sur les sites modernes sans les ralentir. Pas de cold start, pas de serveur à gérer.
Un panneau d'administration épuré
Une liste de tickets qui ne nécessite aucune formation. Ouvert, en cours, résolu. Filtrez, recherchez, répondez. C'est tout. Fonctionne aussi sur mobile.
Pas un formulaire de contact. Une conversation.
Contrairement à un formulaire qui disparaît après l'envoi, chaque ticket est un fil à double sens. Vos clients sont notifiés quand vous répondez et peuvent répondre directement — le tout depuis leur boîte mail. Sans connexion, sans portail, sans friction.
Un plan gratuit réellement utile
100 tickets/mois, 1 agent, accès complet aux fonctionnalités essentielles. Pas une démo bridée — un vrai outil pour les petits projets et les produits en phase de démarrage.
Aux couleurs de votre site, pas du nôtre.
Adaptez les couleurs, le logo et le ton pour que le support paraisse natif à votre marque. Une seule variable CSS suffit — sans modifier le code.
Si votre site a une balise <script>,
vous êtes déjà compatible.
Cinq façons d'ajouter le support, du plus simple au entièrement personnalisé. La plupart commencent par le widget.
Le plus simple
Widget JS
Une balise script. Bouton flottant. Personnalisable avec des variables CSS. Fonctionne partout.
WordPress
Installez le plugin, collez votre clé API, c'est fait. Sans coder.
Intégration HTML
Un iframe qui intègre le formulaire de support directement dans n'importe quelle page.
Passerelle e-mail
Vos clients écrivent à support@votreentreprise.com. Les tickets apparaissent automatiquement. Sans widget.
API REST
Créez des tickets par programmation depuis votre backend. Documentation OpenAPI complète.
L'API et les intégrations avancées sont disponibles quand vous en avez besoin.
Commencez gratuitement. Payez en grandissant.
Aucune facture surprise. Aucuns frais par agent sur le plan gratuit. Juste du support.
Starter
Gratuitpour toujours
Pour les projets personnels et les produits en phase de démarrage.
- 100 tickets/mois
- 1 agent
- Widget JS
- Notifications par e-mail
Le plus populaire
Pro
15 €/mois
Pour les entreprises avec un vrai volume de support.
- 1 000 tickets/mois
- 5 agents
- Brouillons de réponse IA basés sur votre contenu
- Instructions et ton personnalisés — vous validez toujours avant l'envoi
- Logo et favicon personnalisés
- Passerelle e-mail (vos clients vous écrivent)
- Équipes et départements
- Statistiques de support
15 €/mois bloqué à vie · Tarif early-adopter
Business
39 €/mois
Pour les équipes qui ont besoin d'un contrôle total.
- 3 000 tickets/mois
- 15 agents · jusqu'à 10 équipes
- Réponses IA entièrement automatiques pour certains types de tickets
- Règles avancées, routage et relais humain
- Logo et favicon personnalisés
- Domaine personnalisé
- Statistiques web (sans cookies)
- Support prioritaire
- Accès à l'API REST
39 €/mois bloqué à vie · Tarif early-adopter
Jusqu'à 3 000 tickets/mois. La consommation supplémentaire est facturée par packs de 250.
Scale
149 €/mois
Pour les équipes en croissance qui ont besoin du SSO, d'un SLA et du marque blanche.
- 6 000 tickets/mois
- Agents et équipes illimités
- Multi-site (illimité)
- Marque blanche (sans « Powered by »)
- SSO / SAML
- SLA signé (disponibilité + réponse)
- Utilisez votre propre clé API d'IA
- Onboarding dédié
Sur candidature · Onboarding par nos soins
Jusqu'à 6 000 tickets/mois. La consommation supplémentaire est facturée par packs de 500.
Questions fréquentes
- Non. C'est un système de tickets qui garde les demandes de support organisées en fils. Chaque conversation a un statut, un historique et un responsable clair — contrairement à un chat en direct qui disparaît à la fin de la session.
- Un formulaire de contact envoie un e-mail et oublie tout. SimpleSupport crée un ticket suivi avec un statut, un historique complet du fil et des réponses en fil — pour que rien ne se perde et que vous voyiez tout au même endroit.
- Elle utilise le contenu, les FAQ et les instructions que vous fournissez. L'IA ne devine pas et n'invente rien — elle s'appuie uniquement sur ce que vous avez défini. Vous gardez le contrôle de ce qu'elle peut dire ou non.
- Oui. Vous décidez quand l'IA répond automatiquement et quand elle ne propose qu'un brouillon à valider. Vous pouvez aussi limiter les types de tickets ou les sujets que l'IA traite.
- Oui, si votre site prend en charge une balise
<script>— ce qui inclut WordPress, Webflow, Shopify, Next.js, Jekyll, Hugo et toute page HTML. Aucune configuration côté serveur requise. - Oui. Quand vous répondez à un ticket, votre client reçoit une notification par e-mail et peut répondre directement — la réponse est automatiquement synchronisée dans le fil. À partir de Pro, les clients peuvent aussi ouvrir de nouveaux tickets en écrivant à votre adresse de support, sans passer par votre site.
Vos clients attendent.
Prenez 2 minutes.
Plan gratuit, sans carte bancaire. Ajoutez un support professionnel à votre site dès maintenant.
Gratuit pour toujours · Sans carte bancaire · Annulez à tout moment