Starter
Gratispara siempre
Para proyectos personales y productos en fase inicial.
- 100 tickets/mes
- 1 agente
- Widget JS
- Notificaciones por email
- Analítica de soporte básica
- Prueba de 14 días del gateway de email
Precios sencillos.
Sin sorpresas.
Empieza gratis. Paga cuando crezcas. Cancela cuando quieras.
El más popular
Pro
15 €/mes
Cuando el email y WhatsApp se quedan cortos.
- 1.000 tickets/mes
- 5 agentes
- Agente de IA de soporte personalizado 24/7
- Logo y favicon propios
- Gateway de email
- 3 equipos/departamentos
- Analítica de soporte completa
- Soporte prioritario por email
15 €/mes fijo de por vida · Precio early-adopter
Business
39 €/mes
Para equipos que necesitan control total y automatización.
- 3.000 tickets/mes
- 15 agentes
- Agente de IA de soporte personalizado 24/7 — totalmente automático
- Dominio propio (soporte.tuempresa.com)
- Hasta 10 equipos/departamentos
- API REST
- Analítica web (sin cookies)
- Soporte prioritario + DPA
39 €/mes fijo de por vida · Precio early-adopter
39 €/mes fijo de por vida (ajustado al IPC cada año). Precio estándar 69 €/mes. Hasta 3.000 tickets/mes; el consumo adicional se factura en paquetes de 250.
Scale
149 €/mes
Para equipos en expansión que necesitan SSO, SLA y marca blanca total.
- 6.000 tickets/mes
- Agentes y equipos ilimitados
- Multi-sitio (ilimitado)
- Marca blanca (sin "Powered by")
- SSO / SAML
- SLA firmado (uptime + respuesta)
- Usa tu propia clave de API de IA
- Onboarding dedicado
- Todo lo de Business
Por solicitud · Onboarding por nuestra parte
149 €/mes fijo de por vida (ajustado al IPC cada año). Precio estándar 249 €/mes. Hasta 6.000 tickets/mes; el consumo adicional se factura en paquetes de 500.
Preguntas antes de empezar
Si la tuya no está aquí, .
¿Qué pasa si alcanzo el límite mensual de tickets?
Tu widget sigue funcionando y los tickets existentes siguen accesibles. Los tickets nuevos se pausan al final del mes y se reanudan el día 1 — o pasas a Pro (1.000/mes), Business (3.000/mes) o Scale (6.000/mes) en dos clics. Sin facturas sorpresa.
¿Puedo cambiar de plan o cancelar cuando quiera?
Sí. Sube, baja o cancela desde el panel. Sin llamadas ni tácticas de retención. Si cancelas un plan de pago, tu cuenta vuelve a Starter — tus tickets se conservan.
¿Necesito conocimientos técnicos para instalarlo?
Pega una etiqueta <script> antes de </body>. Si sabes editar el pie de tu web, sabes instalar SimpleSupport. Los usuarios de WordPress tienen un plugin de un clic.
¿Mis datos cumplen el RGPD?
Sí, por defecto. Sin cookies, sin tracking, sin banner de consentimiento. Los datos se guardan en servidores edge de la UE. El plan Business incluye un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) firmado.
¿Puedo probar las funciones de Pro o Business antes de pasarme?
Sí. Cualquier cuenta Starter puede activar una prueba única de 14 días de las funciones Pro (borradores de IA, gateway de email, equipos, marca propia) directamente desde los ajustes — sin tarjeta. Cuando termina la prueba, la cuenta vuelve a Starter automáticamente. Las mejoras a Pro y Business son por invitación durante la fase early-adopter, que es como bloqueamos los precios de 15 €/39 € de por vida.
¿Pueden los clientes responder a los tickets por email?
Sí en Pro y Business mediante el gateway de email: los clientes responden a las notificaciones y su respuesta se convierte en un mensaje nuevo en el mismo ticket. Starter incluye una prueba de 14 días de esta función.
¿Qué cuenta como "ticket"?
Una conversación, sin importar cuántos mensajes contenga. Un ticket sigue siendo un único ticket tenga 1 respuesta o 50.
¿Puedo usar multi-sitio para varios negocios distintos?
El multi-sitio está pensado para un mismo negocio que opera varias webs — por ejemplo una web principal, una landing y un blog de WordPress — compartiendo un equipo de soporte y una bandeja. Agentes, equipos, tickets, nombre del negocio y la dirección de respuesta por email se comparten entre todos los sitios de la cuenta. Si gestionas negocios distintos (marcas diferentes, equipos diferentes, facturas diferentes), cada uno necesita su propia cuenta de SimpleSupport para que las notificaciones lleguen con la marca correcta.
Empieza gratis — sin tarjeta
Plan gratis para siempre · Mejora cuando crezcas
Comparativa completa de funciones
| Función | Starter | Pro | Business | Scale |
|---|---|---|---|---|
| Tickets/mes | 100 | 1.000 | 3.000 | 6.000 |
| Agentes | 1 | 5 | 15 | Ilimitados |
| Equipos / departamentos | – | Hasta 3 | Hasta 10 | Ilimitados |
| Sitios | 1 | 1 | 3 | Ilimitados |
| Agente de IA de soporte 24/7 | – | Borradores | Automático | Automático |
| Usa tu propia clave de IA | – | – | – | ✓ |
| Widget JS | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Logo y favicon propios | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Marca blanca (sin "Powered by") | – | – | – | ✓ |
| Notificaciones por email | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gateway de email (prueba) | 14 días | ✓ | ✓ | ✓ |
| API REST | ✓ | ✓ | ✓ | Límites más altos |
| Analítica de soporte | Básica | Completa | Completa | Completa |
| Analítica web (sin cookies) | – | – | ✓ | ✓ |
| Dominio propio | – | – | ✓ | ✓ |
| SSO / SAML | – | – | – | ✓ |
| SLA firmado | – | – | – | ✓ |
| Acuerdo de Tratamiento de Datos | – | – | ✓ | ✓ |
| Onboarding dedicado | – | – | – | ✓ |
| Soporte | Comunidad | Prioritario | Prioritario + dedicado |
¿Comparando alternativas? Mira nuestras comparativas detalladas: todas las comparativas de helpdesk · vs Zendesk · vs Help Scout · vs Freshdesk · vs Intercom · vs Crisp · vs Tidio · vs Gorgias.