Le blog SimpleSupport
Des tutoriels et des conseils éprouvés pour gérer le support sans usine à gaz.
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Qu'est-ce qu'un ticket de support ? Un guide clair
Ce qu'est vraiment un ticket de support, en quoi il diffère de l'e-mail et du chat, et comment le principe « un ticket = une conversation » influe sur le prix.
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Comment ajouter un widget de support à votre site WordPress (en 2 minutes)
Trois façons d'ajouter un widget de tickets à WordPress — le script d'une ligne, un snippet dans le thème enfant ou le plugin — et quand utiliser chacune.
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Comment ajouter un widget de support à votre boutique Shopify
Ajoutez un widget de tickets à Shopify en collant un snippet dans theme.liquid — sans app payante, fonctionne sur toutes les pages.
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Chat en direct ou helpdesk : de quoi votre petite entreprise a-t-elle vraiment besoin ?
Le chat en direct est fait pour « tout de suite » ; le helpdesk, pour le suivi. Les compromis honnêtes, et pourquoi la plupart des petites équipes finissent par vouloir les deux.
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Comment ajouter un widget de support à une app Next.js ou React
Intégrez un widget de support dans Next.js ou React sans bloquer le rendu — l'approche Script de l'App Router, une version Pages Router et un fallback en React pur.
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Support client conforme au RGPD : une checklist pour petites entreprises
La checklist RGPD concrète pour le support client : base légale, minimisation des données, cookies et consentement, conservation et le DPA — en langage clair.
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Comment ajouter un widget de support à un site Webflow
Ajoutez un widget de tickets à Webflow via Project Settings → Custom Code (ou un embed par page) — un snippet, en ligne sur toutes les pages, sans changer de forfait.
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Email-to-ticket : comment fonctionne une passerelle e-mail (et pourquoi elle bat une boîte partagée)
Comment une passerelle e-mail transforme les messages à support@ en tickets suivis, comment les réponses se rattachent au fil, et pourquoi elle bat une boîte Gmail partagée dès que deux personnes sont impliquées.
Vous comparez les outils ? Voir nos comparatifs : vs Zendesk · vs Intercom · vs Freshdesk. Ou voir les tarifs.