El blog de SimpleSupport
Tutoriales y consejos probados sobre cómo dar soporte sin complicaciones.
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¿Qué es un ticket de soporte? Una guía clara
Qué es realmente un ticket de soporte, en qué se diferencia del email y del chat, y cómo afecta al precio el principio 'un ticket = una conversación'.
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Cómo añadir un widget de soporte a tu web WordPress (en 2 minutos)
Tres formas de añadir un widget de tickets a WordPress — el script de una línea, un snippet en el tema hijo o el plugin — y cuándo usar cada una.
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Cómo añadir un widget de soporte a tu tienda Shopify
Añade un widget de tickets a Shopify pegando un snippet en theme.liquid — sin app de pago, funciona en todas las páginas.
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Chat en vivo vs. helpdesk: ¿qué necesita de verdad tu pequeña empresa?
El chat en vivo está hecho para el 'ahora mismo'; un helpdesk, para el seguimiento. Las concesiones honestas, y por qué casi todos los equipos pequeños acaban queriendo ambos.
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Cómo añadir un widget de soporte a una app Next.js o React
Mete un widget de soporte en Next.js o React sin bloquear el render — el enfoque Script del App Router, una versión para Pages Router y un fallback en React puro.
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Atención al cliente conforme con el RGPD: checklist para pymes
El checklist práctico del RGPD para atención al cliente: base legal, minimización de datos, cookies y consentimiento, retención y el DPA — en lenguaje claro.
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Cómo añadir un widget de soporte a un sitio Webflow
Añade un widget de tickets a Webflow vía Project Settings → Custom Code (o un embed por página) — un snippet, activo en todas las páginas, sin subir de plan.
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Email-to-ticket: cómo funciona una pasarela de email (y por qué supera a una bandeja compartida)
Cómo una pasarela de email convierte los mensajes a support@ en tickets registrados, cómo se enlazan las respuestas, y por qué supera a una bandeja compartida de Gmail en cuanto hay dos personas.
¿Comparando herramientas? Mira nuestras comparativas: vs Zendesk · vs Intercom · vs Freshdesk. O consulta los precios.