Si tus clientes te escriben por email, te mandan WhatsApp y rellenan un formulario de contacto que no va a ninguna parte, no tienes un sistema de soporte — tienes tres bandejas de entrada y ningún historial. La solución es un widget de soporte: un pequeño botón flotante en tu web que convierte cada solicitud en un ticket registrado.
Aquí tienes tres formas de añadirlo a WordPress, de la más fácil a la más flexible.
Opción 1 — Pega una línea (funciona con cualquier tema)
Cada cuenta de SimpleSupport incluye una sola etiqueta <script>. La añades una vez y el botón flotante de soporte aparece en todas las páginas.
<script
src="https://app.simplesupport.uk/widget/widget.js"
data-key="tu-api-key"></script>
En WordPress, el sitio más limpio para pegarla es el footer de tu tema, para que cargue en todas las páginas:
- En tu escritorio, ve a Apariencia → Editor de archivos del tema (o usa un plugin como Insert Headers and Footers si tu tema oculta el editor).
- Abre footer.php y pega el snippet justo antes de la etiqueta de cierre
</body>. - Guarda. Recarga tu web — el botón de soporte ya está activo en la esquina inferior.
Eso es todo. Sin paso de compilación, sin pantallas de configuración.
Opción 2 — Un plugin de headers y footers (sin tocar archivos)
Si prefieres no tocar los archivos del tema, instala un plugin pequeño como WPCode o Insert Headers and Footers, y pega el mismo snippet en la caja “Footer”. Esto sobrevive a las actualizaciones del tema, cosa que editar footer.php directamente no hace.
Opción 3 — El plugin oficial
Busca SimpleSupport en el directorio de plugins de WordPress, instálalo y pega tu API key en la página de ajustes. Además obtienes un selector de color y un interruptor de posición (abajo a la izquierda / abajo a la derecha) sin tocar nada de código.
¿Cuál elegir?
- ¿Solo quieres tenerlo activo ya? Opción 1 o 2.
- ¿Quieres que sobreviva a los cambios de tema? Opción 2 o 3.
- ¿Equipo no técnico que ajustará colores? Opción 3.
Elijas la que elijas, el resultado es el mismo: el cliente pulsa el botón, abre un ticket y cada respuesta se queda en un único hilo — visible para ti en una bandeja limpia y enviado por email a él, para que pueda responder sin iniciar sesión en ningún sitio.
¿Listo para probarlo? Empieza gratis — 100 tickets al mes, sin tarjeta.