La sencillez del plan gratis de Freshdesk — sin el peaje al actualizar cuando creces.
| SimpleSupport | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Precio inicial | Gratis para siempre (100 tickets/mes) | Gratis hasta 10 agentes (funciones limitadas) |
| Plan Pro | 15 €/mes plano (5 agentes, 1.000 tickets) | 15 $/agente/mes (Growth) → 75 $/mes para 5 agentes |
| Modelo de precio | Por plan — fijo sin importar el tamaño del equipo | Por agente — escala de forma lineal |
| Tiempo de instalación | ~2 minutos (una etiqueta script) | ~1 hora (configurar portal + automatizaciones) |
| RGPD por defecto | ✓ Sin cookies, sin banner de consentimiento | Configurable, requiere ajustes |
| Rendimiento edge | ✓ <50ms en todo el mundo | – Centros de datos regionales |
| Peso del widget | <5 KB gzip | ~120 KB+ (widget completo) |
| Respuestas de IA | Pro: borradores que apruebas; Business: 24/7 automático desde tu documento de conocimiento | Freddy AI como complemento (coste extra por agente) |
| Gateway de email | ✓ Pro (prueba de 14 días en Starter) | ✓ Todos los planes |
| Pensado para | Micro-SaaS, freelancers, equipos pequeños | Pyme y mid-market |
Precios de Freshdesk según lo publicado en freshworks.com/freshdesk — verifícalos en su página actual.
El plan gratis de Freshdesk es realmente generoso — hasta que necesitas automatizaciones, SLAs o encuestas, momento en el que saltas al precio por agente. El plan gratis de SimpleSupport cubre 100 tickets/mes, y la mejora son 15 €/mes planos para todo el equipo — no por agente.
Freshdesk te pide configurar un portal de cliente, formularios de ticket, automatizaciones y SLAs antes de salir en vivo. SimpleSupport es una etiqueta <script> — pega, guarda y el widget de soporte está en tu web.
Freddy AI es un complemento de pago apilado sobre el coste por agente. SimpleSupport integra las respuestas de IA en Pro (borradores) y Business (envío automático) sin coste extra — basadas en un documento de conocimiento que escribes tú, para que el tono siga siendo el tuyo.
2 minutos para instalarlo. Gratis para siempre con 100 tickets/mes.