Factura mensual predecible. IA incluida. Sin sorpresas por resolución.
| SimpleSupport | Intercom | |
|---|---|---|
| Precio inicial | Gratis para siempre (100 tickets/mes) | 39 $/agente/mes (Essential, sin IA incluida) |
| Plan Pro | 15 €/mes plano (5 agentes, 1.000 tickets) | 99 $/agente/mes (Advanced) → 495 $/mes para 5 agentes |
| Precio de la IA | Incluida en Pro y Business — sin coste por conversación | Fin AI: 0,99 $ por resolución además del coste por agente |
| Previsibilidad del precio | Fijo mensual sin importar el volumen | Variable — la factura crece con las conversaciones / resoluciones |
| Plan gratis | ✓ 100 tickets reales/mes, sin tarjeta | – Solo prueba |
| Tiempo de instalación | ~2 minutos (una etiqueta script) | ~1–2 horas (configurar Messenger, automatizaciones, segmentos) |
| RGPD por defecto | ✓ Sin cookies, sin banner de consentimiento | Configurable, requiere flujos de consentimiento |
| Rendimiento edge | ✓ <50ms en todo el mundo | – Regional |
| Peso del widget | <5 KB gzip | ~250 KB+ (Messenger) |
| Pensado para | Micro-SaaS, freelancers, equipos pequeños | SaaS de mid-market y enterprise |
Precios de Intercom según lo publicado en intercom.com — verifícalos en su página actual.
El modelo de Intercom (agente + resolución) hace que una semana viral te duplique la factura. SimpleSupport es plano: 15 €/mes en Pro, 69 €/mes en Business (39 €/mes para los primeros clientes, fijo de por vida). El volumen sube, tu factura no.
Fin cobra 0,99 $ por resolución de IA además del coste por agente. La IA de SimpleSupport está incluida en Pro (borradores) y Business (envío automático), basada en un documento de conocimiento que escribes tú — y no pagas extra por conversación.
Intercom es mitad helpdesk, mitad automatización de marketing. Si quieres bots, tours, encuestas y mensajes in-app segmentados, ese es su terreno. Si solo quieres un flujo de tickets limpio, SimpleSupport incluye solo eso — y el widget es 50× más ligero.
2 minutos para instalarlo. Gratis para siempre con 100 tickets/mes.