¿Perderé funciones de las que dependo al cambiar de Zendesk?

Si usas la maquinaria enterprise de Zendesk (disparadores complejos, políticas de SLA, sincronización con Salesforce, portales multimarca), eso no está en nuestro roadmap. Construimos para equipos pequeños. Si usas sobre todo el widget, la bandeja de tickets, las respuestas por email y las notificaciones, te sentirás como en casa.

¿Puedo importar mis tickets actuales de Zendesk?

Todavía no desde la interfaz. Si lo necesitas, escríbenos: podemos hacer una importación puntual por CSV para los primeros clientes.

¿Es la IA de SimpleSupport lo bastante buena para reemplazar la Advanced AI de Zendesk?

La IA de SimpleSupport se basa en un documento de conocimiento que escribes tú. En Pro redacta borradores que apruebas; en Business los envía automáticamente. Sin tarifas de complemento por encima.

¿Cuál es la trampa del plan gratis?

Ninguna. 100 tickets/mes, 1 agente, el producto completo. Sin tarjeta de crédito. El widget mantiene un pequeño enlace 'Powered by SimpleSupport.uk'.

SimpleSupport vs Zendesk

El mismo trabajo. Una fracción del precio. Sin el dolor de la configuración.

Cómo se comparan

	SimpleSupport	Zendesk Suite
Precio inicial	Gratis para siempre (100 tickets/mes)	19 $/agente/mes (plan Team)
Plan Pro	15 €/mes (5 agentes, 1.000 tickets)	55 $/agente/mes (Growth) → 275 $/mes para 5 agentes
Tiempo de instalación	~2 minutos (una etiqueta script)	De horas a días; las llamadas de onboarding son habituales
RGPD por defecto	✓ Sin cookies, sin banner de consentimiento	Configurable, requiere DPA + ajustes
Rendimiento edge	✓ <50ms en todo el mundo	–
Peso del widget	<5 KB gzip	~150 KB+ (Web Widget completo)
Respuestas de IA	Pro: borradores que apruebas; Business: 24/7 automático desde tu documento de conocimiento	Complemento (Advanced AI: 50 $/agente/mes extra)
Gateway de email	✓ Pro (prueba de 14 días en Starter)	✓ Todos los planes
Dominio propio	Plan Business	Planes superiores
Plan gratis	✓ 100 tickets reales/mes, sin tarjeta	– Solo prueba de 14 días
Pensado para	Micro-SaaS, freelancers, equipos pequeños	Mid-market y enterprise

Precios de Zendesk según lo publicado en zendesk.com — verifícalos en su página actual.

Por qué los equipos cambian de Zendesk a SimpleSupport

Hecho para equipos pequeños, no para centros de contacto de 50 agentes

Zendesk es realmente potente — y su precio lo refleja. Si sois de 1 a 10 personas, la mayor parte de lo que pagas es sobrecarga: matrices de SLA, disparadores por horario, reglas de enrutado complejas que nunca configurarás. SimpleSupport incluye solo lo que un equipo pequeño usa de verdad.

Dos minutos para estar en marcha, no dos fines de semana

Una etiqueta <script> y listo. Sin "ingeniero de soluciones", sin grupos de agentes, sin políticas de SLA, sin disparadores. Pega, guarda y tu widget de soporte está en vivo. La misma instalación funciona en WordPress, sitios estáticos, lo que sea.

Conforme con el RGPD por defecto, no por configuración

Sin cookies. Sin banner de consentimiento. Almacenamiento en el edge de la UE. Zendesk se puede adaptar para cumplir — SimpleSupport cumple desde el primer momento, lo que importa cuando eres el fundador encargándote tú mismo de lo legal.

Preguntas frecuentes sobre el cambio

: Si usas la maquinaria enterprise de Zendesk — disparadores complejos, políticas de SLA, sincronización con Salesforce, portales multimarca — sí, eso no está en nuestro roadmap. Construimos para equipos pequeños. Si usas sobre todo el widget, la bandeja de tickets, las respuestas por email y las notificaciones, te sentirás como en casa.
: Todavía no desde la interfaz. Si lo necesitas, escríbenos — podemos hacer una importación puntual por CSV para los primeros clientes.
: Se basa en un documento de conocimiento que escribes tú, así que las respuestas se mantienen fieles a tu marca y a tu producto. En Pro redacta borradores que apruebas; en Business los envía automáticamente. Sin tarifas de complemento por encima.
: Ninguna. 100 tickets/mes, 1 agente, el producto real. Sin tarjeta al registrarte. El widget mantiene un pequeño enlace "Powered by SimpleSupport.uk" — así mantenemos el plan gratis gratis.

Empieza gratis — sin tarjeta

2 minutos para instalarlo. Gratis para siempre con 100 tickets/mes.