Un support compatible WordPress — hébergé dans l'UE, RGPD par défaut, sans bandeau de cookies.
| SimpleSupport | Tidio | |
|---|---|---|
| Prix de départ | Gratuit à vie (100 tickets/mois) | Gratuit (50 conversations/mois) |
| Forfait Pro | 15 €/mois (5 agents, 1 000 tickets) | 29 $/mois Starter → 59+ $/mois Growth (paliers par conversation) |
| Modèle de prix | Tickets par forfait | Conversations par forfait + Lyro AI en paliers par conversation |
| Limite du forfait gratuit | 100 tickets/mois | 50 conversations/mois puis payant |
| RGPD par défaut | ✓ Sans cookies, sans bandeau de consentement | Configurable, utilise des cookies |
| Résidence des données dans l'UE | ✓ Nœuds edge dans l'UE | Centres de données aux É.-U. par défaut |
| Plugin WordPress | Au roadmap (la balise script fonctionne déjà sur tout site WP) | ✓ Plugin natif |
| Temps d'installation | ~2 minutes (une balise script) | ~10–15 min (plugin + config) |
| Réponses IA | Pro : brouillons que vous validez ; Business : 24/7 auto depuis votre document de connaissances | Lyro AI facturé par conversation en plus du forfait |
| Conçu pour | Micro-SaaS, petit e-commerce, freelances | Petit e-commerce, boutiques WordPress |
Tarifs Tidio tels que publiés sur tidio.com — vérifiez sur leur page actuelle.
Si vous vendez à des clients européens, les cookies de Tidio + l'hébergement par défaut aux É.-U. vous obligent à expliquer un bandeau et un sous-traitant à chaque nouvel acheteur. SimpleSupport est livré avec zéro cookie et un stockage sur l'edge de l'UE — votre site reste sans bandeau.
Les forfaits inférieurs de Tidio comptent les conversations et bloquent Lyro AI par conversation. SimpleSupport vous donne 1 000 tickets/mois en Pro et inclut les réponses IA — sans compteur d'IA séparé.
Le widget de SimpleSupport pèse <5 Ko gzip, chargé en asynchrone. Le widget de Tidio télécharge une charge bien plus lourde qui affecte les Core Web Vitals sur les petits sites WordPress. Lighthouse le remarquera.
<script> — collez-la dans le footer de votre thème (ou via n'importe quel plugin « header & footer ») et le widget fonctionne immédiatement.2 minutes pour l'installer. Gratuit à vie pour 100 tickets/mois.