La même légèreté — adossée à de vrais tickets, une passerelle e-mail et des réponses IA.
| SimpleSupport | Crisp | |
|---|---|---|
| Prix de départ | Gratuit à vie (100 tickets/mois) | Gratuit (2 sièges, fonctions de base) |
| Forfait Pro | 15 €/mois (5 agents, 1 000 tickets) | 25 €/mois Mini → 99 €/mois Essentials → 295 €/mois Plus |
| Paradigme central | Ticket-first avec widget façon chat | Chat-first, avec boîte partagée |
| Vrais tickets (ouvert / en cours / résolu) | ✓ | Limité — plus proche d'un modèle de fil de chat |
| Passerelle e-mail | ✓ Pro (les réponses deviennent des tickets) | ✓ Sur les forfaits supérieurs |
| Réponses IA | Pro : brouillons que vous validez ; Business : 24/7 auto depuis votre document de connaissances | MagicReply / chatbot, forfaits payants |
| RGPD par défaut | ✓ Sans cookies, sans bandeau de consentement | Hébergé dans l'UE, compatible RGPD mais avec cookies |
| Performance edge | ✓ <50ms partout | Régional |
| Poids du widget | <5 Ko gzip | ~100 Ko+ |
| Conçu pour | Micro-SaaS, freelances, petites équipes | SaaS, e-commerce, agences |
Tarifs Crisp tels que publiés sur crisp.chat — vérifiez sur leur page actuelle.
Crisp est bâti autour du chat en direct — parfait pour les conversations de vente, moins pour suivre ce qui est ouvert, en cours et résolu. SimpleSupport est ticket-first : statut, recherche, fils et réponses par e-mail sont au premier plan.
Les clients peuvent écrire à support@votredomaine.com et la réponse arrive comme un nouveau message sur le ticket — fil préservé (RFC 5322). Aucun agent en direct nécessaire pour les questions hors horaires.
SimpleSupport est livré sans cookies et sans demande de consentement. Crisp est hébergé dans l'UE mais utilise des cookies et ajoute la surcharge d'un bandeau à votre site. Si votre site est par ailleurs sans consentement, SimpleSupport le garde ainsi.
2 minutes pour l'installer. Gratuit à vie pour 100 tickets/mois.