SimpleSupport a-t-il une intégration Shopify ?

Pas un connecteur profond comme Gorgias. Le widget fonctionne sur toute boutique Shopify via une balise script, et vous pouvez inclure le contexte commande et livraison dans le document de connaissances de l'IA. Si votre workflow nécessite les détails de commande dans le ticket et des actions de remboursement natives, Gorgias convient mieux.

Puis-je importer des tickets Gorgias dans SimpleSupport ?

Pas via l'interface aujourd'hui. Contactez-nous et nous pouvons faire un import CSV ponctuel pour les premiers clients.

Que se passe-t-il avec les dépassements de tickets sur SimpleSupport ?

SimpleSupport ne facture pas de dépassements. Si vous atteignez votre plafond mensuel, la création de nouveaux tickets se met en pause jusqu'au mois suivant tandis que les tickets existants restent accessibles. Vous pouvez aussi passer au niveau supérieur en deux clics. Pas de factures surprises.

SimpleSupport vs Gorgias

Un helpdesk qui ne suppose pas que vous vivez à l'intérieur de Shopify.

Comment ils se comparent

	SimpleSupport	Gorgias
Prix de départ	Gratuit à vie (100 tickets/mois)	10 $/mois Starter (50 tickets) → 60 $/mois Basic
Forfait Pro	15 €/mois (5 agents, 1 000 tickets)	60 $/mois Basic (300 tickets) → 360 $/mois Pro (2 000 tickets)
Modèle de prix	Par forfait, mensuel fixe	Par palier de tickets — dépassements facturés
Plateforme	Générique — fonctionne sur tout site	Shopify-first ; profond mais lié au stack e-commerce
Forfait gratuit	✓ 100 tickets/mois, sans carte	– Essai seulement, forfaits payants dès 10 $
Temps d'installation	~2 minutes (une balise script)	~30 min (connecteur Shopify + macros)
RGPD par défaut	✓ Sans cookies, sans bandeau de consentement	Configurable
Performance edge	✓ <50ms partout	Régional
Réponses IA	Pro : brouillons que vous validez ; Business : 24/7 auto depuis votre document de connaissances	Gorgias Automate en forfait additionnel séparé
Conçu pour	Micro-SaaS, freelances, petites équipes, sites génériques	Boutiques Shopify mid-market

Tarifs Gorgias tels que publiés sur gorgias.com — vérifiez sur leur page actuelle.

Pourquoi les équipes passent de Gorgias à SimpleSupport

Pas verrouillé à Shopify

Gorgias est vraiment solide si votre workflow de support vit dans Shopify. Si vous vendez sur une boutique sur mesure, un SaaS, une marketplace ou un site statique, vous payez une profondeur d'intégration que vous n'utiliserez jamais. SimpleSupport s'intègre partout.

Vous n'êtes pas facturé au ticket

Gorgias plafonne les tickets par palier et facture les dépassements. Atteignez 301 tickets sur Basic et les 300 suivants coûtent un supplément. Le Pro de SimpleSupport, c'est 1 000 tickets/mois forfaitaire à 15 € — facture prévisible, sans vérifications anxieuses en fin de mois.

IA incluse, pas un produit séparé

Gorgias Automate est un forfait séparé au-dessus du helpdesk. SimpleSupport intègre les réponses IA dans Pro (brouillons) et Business (envoi automatique) — fondées sur un document de connaissances que vous rédigez, sans facture additionnelle.

Questions fréquentes sur la migration

: Pas un connecteur profond comme Gorgias. Le widget fonctionne sur toute boutique Shopify via une balise script, et vous pouvez inclure le contexte commande/livraison dans le document de connaissances de l'IA. Si votre workflow nécessite les détails de commande dans le ticket + des actions de remboursement natives, Gorgias convient mieux.
: Pas via l'interface aujourd'hui. Écrivez-nous — nous pouvons faire un import CSV ponctuel pour les premiers clients.
: SimpleSupport ne facture pas de dépassements. Si vous atteignez votre plafond mensuel, la création de nouveaux tickets se met en pause jusqu'au mois suivant — les tickets existants restent accessibles. Ou passez au niveau supérieur en deux clics. Pas de factures surprises.

Commencez gratuitement — sans carte

2 minutes pour l'installer. Gratuit à vie pour 100 tickets/mois.