¿Tiene SimpleSupport integración con Shopify?

No un conector profundo como Gorgias. El widget funciona en cualquier tienda Shopify vía una etiqueta script, y puedes incluir el contexto de pedidos y envíos en el documento de conocimiento de la IA. Si tu flujo necesita detalles de pedido dentro del ticket y acciones nativas de reembolso, Gorgias encaja mejor.

¿Puedo importar tickets de Gorgias a SimpleSupport?

Todavía no desde la interfaz. Escríbenos y podemos hacer una importación puntual por CSV para los primeros clientes.

¿Qué pasa con los excesos de tickets en SimpleSupport?

SimpleSupport no cobra excesos. Si llegas a tu tope mensual, la creación de tickets nuevos se pausa hasta el mes siguiente mientras los tickets existentes siguen accesibles. También puedes subir de plan en dos clics. Sin facturas sorpresa.

SimpleSupport vs Gorgias

Un helpdesk que no da por hecho que vives dentro de Shopify.

Cómo se comparan

	SimpleSupport	Gorgias
Precio inicial	Gratis para siempre (100 tickets/mes)	10 $/mes Starter (50 tickets) → 60 $/mes Basic
Plan Pro	15 €/mes (5 agentes, 1.000 tickets)	60 $/mes Basic (300 tickets) → 360 $/mes Pro (2.000 tickets)
Modelo de precio	Por plan, mensual fijo	Por tramos de tickets — con cargos por exceso
Plataforma	Genérico — funciona en cualquier web	Shopify-first; profundo pero atado al stack de e-commerce
Plan gratis	✓ 100 tickets/mes, sin tarjeta	– Solo prueba, los planes de pago empiezan en 10 $
Tiempo de instalación	~2 minutos (una etiqueta script)	~30 min (conector de Shopify + macros)
RGPD por defecto	✓ Sin cookies, sin banner de consentimiento	Configurable
Rendimiento edge	✓ <50ms en todo el mundo	Regional
Respuestas de IA	Pro: borradores que apruebas; Business: 24/7 automático desde tu documento de conocimiento	Gorgias Automate como plan complementario aparte
Pensado para	Micro-SaaS, freelancers, equipos pequeños, webs genéricas	Tiendas Shopify de mid-market

Precios de Gorgias según lo publicado en gorgias.com — verifícalos en su página actual.

Por qué los equipos cambian de Gorgias a SimpleSupport

No atado a Shopify

Gorgias es realmente fuerte si tu flujo de soporte vive dentro de Shopify. Si vendes en un escaparate a medida, un SaaS, un marketplace o un sitio estático, estás pagando por una profundidad de integración que nunca usarás. SimpleSupport encaja en cualquier sitio.

No te cobran por ticket

Gorgias limita los tickets por tramo y cobra los excesos. Llega a 301 tickets en Basic y los siguientes 300 cuestan más. El Pro de SimpleSupport son 1.000 tickets/mes planos a 15 € — factura predecible, sin revisiones angustiosas a fin de mes.

IA incluida, no un producto aparte

Gorgias Automate es un plan aparte encima del helpdesk. SimpleSupport integra las respuestas de IA en Pro (borradores) y Business (envío automático) — basadas en un documento de conocimiento que escribes tú, sin factura de complemento.

Preguntas frecuentes sobre el cambio

: No un conector profundo como Gorgias. El widget funciona en cualquier tienda Shopify vía una etiqueta script, y puedes incluir el contexto de pedidos/envíos en el documento de conocimiento de la IA. Si tu flujo de soporte necesita detalles de pedido dentro del ticket + acciones nativas de reembolso, Gorgias encaja mejor.
: Todavía no desde la interfaz. Escríbenos — podemos hacer una importación puntual por CSV para los primeros clientes.
: SimpleSupport no cobra excesos. Si llegas a tu tope mensual de tickets, la creación de tickets nuevos se pausa hasta el mes siguiente — los tickets existentes siguen accesibles. O subes de plan en dos clics. Sin facturas sorpresa.

Empieza gratis — sin tarjeta

2 minutos para instalarlo. Gratis para siempre con 100 tickets/mes.