La misma sensación ligera — respaldada por tickets de verdad, gateway de email y respuestas de IA.
| SimpleSupport | Crisp | |
|---|---|---|
| Precio inicial | Gratis para siempre (100 tickets/mes) | Gratis (2 puestos, funciones básicas) |
| Plan Pro | 15 €/mes (5 agentes, 1.000 tickets) | 25 €/mes Mini → 99 €/mes Essentials → 295 €/mes Plus |
| Paradigma central | Ticket-first con widget estilo chat | Chat-first, con bandeja compartida |
| Tickets reales (abierto / en curso / resuelto) | ✓ | Limitado — más cercano a un modelo de hilo de chat |
| Gateway de email | ✓ Pro (las respuestas se vuelven tickets) | ✓ En planes superiores |
| Respuestas de IA | Pro: borradores que apruebas; Business: 24/7 automático desde tu documento de conocimiento | MagicReply / chatbot, planes de pago |
| RGPD por defecto | ✓ Sin cookies, sin banner de consentimiento | Alojado en la UE, compatible con RGPD pero con cookies |
| Rendimiento edge | ✓ <50ms en todo el mundo | Regional |
| Peso del widget | <5 KB gzip | ~100 KB+ |
| Pensado para | Micro-SaaS, freelancers, equipos pequeños | SaaS, e-commerce, agencias |
Precios de Crisp según lo publicado en crisp.chat — verifícalos en su página actual.
Crisp está construido en torno al chat en vivo — genial para conversaciones de venta, menos para seguir qué está abierto, en curso y resuelto. SimpleSupport es ticket-first: estado, búsqueda, hilos y respuestas por email son de primera clase.
Los clientes pueden escribir a support@tudominio.com y la respuesta llega como un mensaje nuevo en el ticket — con los hilos preservados (RFC 5322). No hace falta un agente en vivo para las preguntas fuera de horario.
SimpleSupport viene sin cookies y sin necesidad de aviso de consentimiento. Crisp está alojado en la UE pero usa cookies y añade la sobrecarga del banner a tu web. Si tu sitio es por lo demás libre de consentimiento, SimpleSupport lo mantiene así.
2 minutos para instalarlo. Gratis para siempre con 100 tickets/mes.