SimpleSupport vs Help Scout

La misma cercanía. Menor precio. Edge-native y seguro con el RGPD desde el primer momento.

Cómo se comparan

  SimpleSupport Help Scout
Precio inicialGratis para siempre (100 tickets/mes)22 $/usuario/mes (Standard)
Plan Pro15 €/mes (5 agentes, 1.000 tickets)44 $/usuario/mes (Plus) → 220 $/mes para 5 usuarios
Modelo de precioPor plan (sin tarifas por agente)Por usuario (escala linealmente con el equipo)
Plan gratis✓ 100 tickets reales/mes, sin tarjeta– Solo prueba de 15 días
Tiempo de instalación~2 minutos (una etiqueta script)~30 min (configuración de buzón + Beacon)
RGPD por defecto✓ Sin cookies, sin banner de consentimientoHosting de datos en la UE disponible, configurable
Rendimiento edge✓ <50ms en todo el mundo– Infraestructura centrada en EE. UU.
Peso del widget<5 KB gzip~80 KB+ (Beacon)
Respuestas de IAPro: borradores que apruebas; Business: 24/7 automático desde tu documento de conocimientoAI Assist / AI Drafts como planes complementarios
Gateway de email✓ Pro (prueba de 14 días en Starter)✓ Todos los planes
Pensado paraMicro-SaaS, freelancers, equipos pequeñosPymes y mid-market

Precios de Help Scout según lo publicado en helpscout.com — verifícalos en su página actual.

Por qué los equipos cambian de Help Scout a SimpleSupport

Precio plano, no por agente

Help Scout cobra por usuario. Añade un compañero, añade 22 $/mes. El plan Pro de SimpleSupport es plano a 15 €/mes con 5 puestos incluidos; Business es 39 €/mes (early-adopter, bloqueado de por vida — 69 € estándar) con 15 puestos. Si necesitas puestos ilimitados, Scale (149 €/mes early-adopter, 249 € estándar) lo cubre sin facturar nunca por agente. Tu factura deja de crecer con tu equipo.

Edge-native, no alojado en EE. UU.

SimpleSupport corre en el edge de Cloudflare — más de 300 ubicaciones, <50ms en cualquier sitio. La infraestructura de Help Scout es sólida pero centrada en EE. UU.; si tus clientes están en Europa o Asia, la diferencia se nota en cada carga del widget.

Un plan gratis de verdad, no una prueba de 15 días

Help Scout te da 15 días. El plan Starter de SimpleSupport es gratis para siempre con 100 tickets reales/mes — suficiente para dar soporte a un proyecto paralelo, un SaaS indie o un pequeño e-commerce. Subes de plan solo cuando se te queda corto.

Preguntas frecuentes sobre el cambio

Empieza gratis — sin tarjeta

2 minutos para instalarlo. Gratis para siempre con 100 tickets/mes.

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